POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aunque el plazo legal de desistimiento es de 14 días desde la recepción del producto, Bikatelier amplía tal plazo a 30 días para una mayor satisfacción de nuestros clientes.

Si desea un cambio por otra talla y/o modelo, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 626816959 o a través de nuestro email bikateliershop@bikateliershop.com, para que podamos preparar su petición y a continuación enviarnos el artículo motivo de devolución a nuestras instalaciones en C/ Pinos Baja 41 Madrid 28029. La forma más económica de hacerlo es por Correos y Telégrafos de España.

En caso de que lo que desea es devolver el producto usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos debe hacerlo a la dirección de nuestro taller; Bikatelier Shop SL, a la dirección C/ Pinos Baja 41, Madrid 28029.

Tras examinar el artículo y comprobar que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe pagado, incluidos los gastos de envío originales, si estos se hubiesen cobrado en su momento.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda. El reembolso se efectuará siempre por la misma vía con la que se realizó el pago de la compra.

En cualquier caso, tanto si quiere realizar un cambio o una devolución, deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, para que no sufra ningún daño en el transporte.

Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono indicado anteriormente, a través de nuestro formulario o por email a bikateliershop@bikateliershop.com.